Opći uvjeti poslovanja
Uvjeti su postavljeni da bi se zaštitili korisnici internet stranice ZagrebTaxi.hr kao i agencija. Stranica ZagrebTaxi.hr je u vlasništvu tvrtke Clark Europe d.o.o. Opći uvjeti i odredbe su dostupne online, telefonom ili putem elektroničke pošte. Prilikom korištenja naše web stranice u svrhu rezervacija suglasni ste da ste pročitali, razumjeli i prihvatili opće uvjete poslovanja.
1. Transferi
1.1. Transferi se obavljaju sa najmanje jednim putnikom od polazišta do unaprijed dogovorenog mjesta dolaska. Cijene transfera su unaprijed dogovorene odnosno potvrđene. Na polazišnoj točki će Vas čekati naš vozač sa tablom na kojoj će pisati Vaše ime i prezime sa rezervacijskim brojem.
2. Sigurnost podataka kreditne kartice
2.1. Svi podatci klijenta su pohranjeni u tajnosti i ne proslijeđuju se dalje bez Vašeg dopuštenja. ZagrebTaxi.hr ima visoke standarde Europske unije te poštuje Vašu privatnost. Da bi se sačuvali Vaši osobni podatci mi koristimo poseban sistem SSL (secure socket layer) tehnologiju. Podaci kao što su ime, adresa, email adresa, cijena, broj kreditne kartice i datum isteka, kao i svi ostali podaci koje je klijent dao su uneseni procesirani i korišteni u skladom sa zakonom o zaštiti podataka.
2.2. U slučaju pronevjere Vaše kreditne kartice od treće strane, banke ili kreditna kompanije snose rizik te pokrivaju sve troškove pronevjere.
3. Rezervacija
3.1. ZagrebTaxi.hr pruža online uslugu preko koje možete izvršiti Vašu rezervaciju. Rezervacija se također može izvršiti telefonskim putem.
3.2. Osoba koja rezervira mora biti starija od 18 godina i odgovorna je za osobne podatke koje je dala prilikom rezervacije. Maloljetne osobe mogu putovati isključivo u pratnji jedne punoljetne osobe ili uz pisanu izjavu roditelja ili skrbnika.
3.3. Rezervacija mora biti najmanje 24 sata prije vašeg polaska.
3.4. Nakon što ste izvršili rezervaciju automatski će biti potvrđena i poslat ćemo Vam putem e-maila pisanu potvrdu. Dobit će te potvrdu (voucher) na kojoj će biti Vaši podatci sa rezervacijskim brojem i cijenom koju ste uplatili i koliko još morate platiti. Također ćete dobiti transfer potvrdu (transfer voucher) kojeg će te na ulasku u vozilo predati vozaču za našu evidenciju.
3.5. Nakon izvršene rezervacije klijentu će sa kartice biti skinuto 20% ukupne cijene, a preostalih 80% platit će vozaču u gotovini nakon izvršenog transfera.
3.6. Svoju uplatu klijent može izvršiti i na naš bankovni račun. Uplata mora biti izvršena u punom iznosu cijene transfera, a najkasnije dva dana prije datuma pružanja usluge transfera. Prilikom plačanja obavezno navesti ime i prezime nosioca rezervacije. Nakon primljene uplate klijentu će biti izdan voucher.
3.7. Klijent je odgovoran da nas upozori ako nije dobio potvrdni e-mail ili faks za svoju rezervaciju ili da su upisani krivi podaci. Ukoliko Vaša rezervacija nije potvrđena od strane ZagrebTaxi.hr mi ne možemo garantirati da ćete dobiti traženu uslugu. Nećemo biti odgovorni za moguće gubitke ili dodatne troškove koji će nastati.
4. Otkaz ili promjena rezervacija
4.1. Rezervacija može biti otkazana bez dodatnih troškova 24 sata prije dogovorenog transfera. Uplaćeni iznos bit će Vam vraćen u cijelosti u roku od 15 radnih dana umanjen za troškove banke.
4.2. Za promjenu rezervacije koja uključuje promjenu datuma nema dodatnih troškova. Bilo kakva promjena koja uključuje tip vozila ili polazne i dolazne točke naplaćuje se sukladno s cijenama na našim stranicama. Klijent je odgovoran za sve točne putne detalje i ne može doći do povrata novca u slučaju krivih podataka.
4.3. U slučaju otkazivanja rezervacije unutar 24 sata od dogovorenog transfera bit će Vam naplaćen puni iznos.
4.4. Vrijeme polaska na Vaše odredište sami određujete. Naši stručni djelatnici mogu Vam dati savjet uzimajući u obzir trenutnu situaciju na cesti odnosno na ruti Vašeg transfera.
5. Pravo na odštetu
5.1. U slučaju da se utvrdi da je uzrok Vašeg kašnjenja ZagrebTaxi.hr (nemar vozača, nedostatak goriva i sl.) Vaš gubitak će biti nadoknađen. U takvim slučajevima ZagrebTaxi.hr se obvezuju osigurati Vam drugi prijevoz ili smještaj i zamjensku kartu za nastavak Vašeg putovanja.
6. Odricanje
6.1. U koliko zbog stanja na cestama, gužvi, propuštenog leta, broda, vlaka, autobusa i ostalih nepovoljnih uvjeta za vožnju zakasnite na Vaše odredište ZagrebTaxi.hr ne mogu biti odgovorni niti možete zahtijevati da Vam ZagrebTaxi.hr nadoknadi financijski gubitak. ZagrebTaxi.hr ne prihvaća nikakvu odgovornost u slučaju davanje krive informacije od strane klijenta čime će biti rezultirano kašnjenje na odredište ili polazište.
6.2. Vozači imaju pravo odbiti ukrcaj u vozila u slučaju ako je klijent pijan, pod utjecajem opojnih sredstava ili postoji mogućnost da ugrozi sebe i ostale putnike prilikom prijevoza. Za ovakve slučajeve ne postoji povrat novca. U slučaju oštećenja vozila klijent je dužan nadomiriti nastalu štetu.
6.3. U vozilima je zabranjeno pušenje za putnike i vozače.
6.4. Vozač nije dužan zaustaviti vozilo na mjestima za koje smatra da bi moglo ugroziti zdravlje ili živote putnika (brze ceste bez zaustavnih traka).
7. Sigurnost i oprema vozila
7.1. Sva naša vozila su tehnički pregledana i osigurana po zakonima Republike Hrvatske.
7.2. Prilikom Vaše rezervacije vozila se prilagođavaju prema broju putnika. Sva vozila posjeduju sigurnosne pojaseve i klima uređaj.
8. Prtljaga
8.1. Pod prtljagom smatra se 1 veliki kofer i 1 mala ručna torba po osobi. U koliko imate veću količinu prtljage morate nas obavijestiti unaprijed. Dodatna količina kao i ostala prtljaga se ne naplaćuje.
9. Pravo na promjenu ugovora
9.1. ZagrebTaxi.hr kao jedini vlasnik ZagrebTaxi.hr ima pravo promijeniti pravila poslovanja sa vremena na vrijeme i postaviti promijenjena pravila na stranicu.
9.2. Ništa ne može utjecati na prava klijenta. Ugovor koji je sklopljen prilikom rezervacije nije promjenjiv kao ni cijene vašeg transfera.
9.3. U svakom trenutku imamo pravo promijeniti način obrade Vaših podataka u svrhu najnovijih trendova o zaštiti privatnosti Vaših podataka.
10. Kontakt
Tvrtka Clark Europe d.o.o. registrirana je po zakonima Republike Hrvatske sa sjedištem tvrtke – Slavenskog 10, Zagreb i posluje po visokim standardima Europske Unije, odgovorna je za obradu Vaših osobnih podataka. Sve Vaše sugestije i prijedloge vrlo rado ćemo prihvatiti sve u svrhu poboljšanja naše usluge. Vaše prijedloge možete slati e-mailom na mario@zagrebtaxi.hr ili na telefon +385 91 1666 661.
